“請大家起立！集體向右轉，為你面前的人按摩、捶背、捏耳”，并親切的詢(xún)問(wèn)“我的服務(wù)您滿(mǎn)意嗎？”一場(chǎng)別開(kāi)生面的禮儀服務(wù)培訓，在句句暖心問(wèn)候中逐漸展開(kāi)。

感同=身受

培訓采用理論授課與現場(chǎng)演示相結合的方式。趙嬌姣老師詳盡的向大家解說(shuō)了禮儀的概念、要素及開(kāi)展禮儀教育培訓對于個(gè)人和單位發(fā)展的重要性。現場(chǎng)親身示范如何展示自身良好服務(wù)風(fēng)采，重點(diǎn)對與會(huì )人員的“站姿”、“坐姿”、“行姿”、“手勢”、“面部表情”等方面做了系統指導。一點(diǎn)一滴的細節都包含著(zhù)職業(yè)化的態(tài)度，使醫務(wù)人員的形象更加的一體化、規范化。只有把細節都做到位，才能顯出專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養。短短兩個(gè)小時(shí)的會(huì )議，講者精心準備，聽(tīng)者反響熱烈，會(huì )場(chǎng)不時(shí)響起熱烈的掌聲和會(huì )心的微笑。

參與=獲益

副院長(cháng)高斌表示，白衣天使擁有優(yōu)美的儀表、端正的姿態(tài)、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以使患者在心理上獲得平靜和安寧，能有效地解除患者緊張和焦慮心理，從而融洽醫患關(guān)系。

踐學(xué)=進(jìn)步

職業(yè)禮儀不僅是個(gè)人內在修養和素質(zhì)的體現，也是外在形象和氣質(zhì)的體現，更是一個(gè)團隊、一個(gè)單位整體素養的體現，我們將以創(chuàng )建文明城市為契機，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，把標準的醫護禮儀貫穿在醫療衛生服務(wù)工作中。通過(guò)培訓，廣大職工充分認識到職業(yè)禮儀文明服務(wù)規范在醫療工作中的重要性，它為醫患雙方相互理解和信任構建橋梁，為患者的身心健康提供保障。在院領(lǐng)導的統籌規劃下，我院全體職工將以嶄新的精神面貌為患者服務(wù)、為醫院服務(wù)，為醫院帶來(lái)新的風(fēng)采。